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Microsoft Dynamics CRM은 영업 프로세스를 간편하게 만들고 자동화시키며 영업 담당자들이 일관된 방식으로 고객 정보를 한눈에 확인할 수 있게 함으로써 영업 주기를 단축시키고 영업 성공율을 높이며 고객 유지율을 개선시킬 수 있도록 도와줍니다. Microsoft Dynamics CRM 비즈니스 소프트웨어는 영업 담당자들이 온라인이나 오프라인으로 유용한 데이터에 빠르게 액세스할 수 있도록 하여 이들이 보다 효율적으로 업무에 임하고 직접적인 영업활동에 더 많은 시간을 투자할 수 있게 합니다.

 
 
영업조직의 성공은 새로운 고객을 발굴하고 매출을 달성하고,신뢰있는 고객 관계를 구축하는데 달려있습니다. Microsoft Dynamics CRM은 마케팅, 영업, 그리고 서비스 조직을 통해, 쉽고 빠르게 영업활동을 생성할 수 있습니다.
 
Microsoft Dynamics CRM은 보다 효과적으로 고객을 Segmentation하고 마케팅 캠페인을 간편화하며, 직관적으로 반응을 추적하고, 마케팅 효과를 높일 수 있는 실용 가능한 통찰력을 획득할 수 있도록 도와줍니다
 
기업의 성장은 고객의 평생가치(lifetime value)를 증가시키고 관계를 깊게 형성 시킬 수 있는 높은 수준의 고객 서비스를 제공하는 능력에 달려 있습니다. Microsoft Dynamics CRM은 고객 센터의 효율적인 운영을 도우며, 비용을 유지하고 또 더 뛰어난 비즈니스 통찰력을 제공합니다.